Често задавани въпроси

След като избереш продукт, натисни бутона „Добави в количката“.

След това ще бъдеш пренасочен към страницата на количката, където можеш:

• да прегледаш избраните продукти
• да коригираш количеството
• да премахнеш продукт

За да завършиш поръчката, натисни бутона „Поръчай“ и следвай стъпките.

Поръчаните артикули се доставят в срок до 10 работни дни, когато не са налични на склад, освен ако наш служител не се свърже с Вас и не Ви информира за различен срок.

Когато поръчаният от Вас продукт не е наличен, ще бъдете уведомени допълнително.

Promash запазва правото си да прави промени в наличността на артикулите, дори когато това не е своевременно отразено на уебсайта.

В брой при доставка:
Заплащането на дължимата сума за стоката, както и разходите по доставката (ако има такива), се извършва при получаване на пратката от клиента или от трето лице от негово име, при условие че се потвърди получаването и съответствието на поръчката.

Важно: При плащане в брой при доставка се използва пощенски паричен превод (ППП). Клиентът получава документ, който служи като доказателство за извършеното плащане.

Чрез банков превод:
Заплащането на дължимата сума за стоката и разходите по доставката (ако има такива) се извършва предварително по банков път, след издаване на проформа фактура или фактура от Промаш БГ ЕООД, която служи като основание за плащането.

Поръчката се изпраща след постъпване на сумата по банковата сметка на Промаш БГ ЕООД.

Гаранционният срок за всички физически лица е 24 месеца, а за всички юридически лица предлагаме удължена гаранция от 18 месеца, освен ако не е упоменато друго в описанието на продукта.

Ако имате нужда от  гаранционен и извънгаранционен сервиз, ние сме на Ваше разположение по всяко време. Гордеем се и с бързата реакция и компетентност на нашия сервиз. Нашата услуга гарантира най-доброто използване на закупения от Вас продукт, в продължение на много години.

Нашите машини се произвеждат както в заводи в Европа, така и в Азия.

От 2003 OPTIMUM произвежда голяма част от своите машини за обработка на метал в собствени фабрики в Тайван и Китай, като всяка от фабриките се ръководи от от немски производствен мениджър и немски екип по управление качеството на производството.

Разработката и проектирането на машините, както и развитието и планирането при управлението на качеството се извършват от инженерни екипи в Германия.

Продуктите, закупени от Promash, могат да бъдат върнати в срок до 14 дни от датата на получаване.

Всички върнати продукти трябва да бъдат в същото състояние, в което са получени – без следи от употреба, с ненарушена опаковка и в пълен комплект. Не се приемат продукти, които:

• са повредени или използвани
• имат следи от износване, надрасквания или удари
• са ремонтирани от неупълномощени лица
• са с нарушена или непълна опаковка
• не съдържат всички оригинални аксесоари

Продуктите следва да бъдат върнати в оригиналната им опаковка, заедно с всички придружаващи документи – гаранционна карта, фактура, стокова разписка, касов бон (ако е издаден), както и всички документи, с които са били доставени.

Сумата за върнатия продукт се възстановява по посочена от Вас банкова сметка в срок до 14 дни след приемане на върнатата стока.