Връщане и възстановяване

Настоящият раздел урежда условията за връщане на продукти и възстановяване на суми при покупки, направени през уебсайта на Promash.

1. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, всеки клиент има право да се откаже от направена покупка в срок до 14 дни от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите чрез имейл или телефон за Вашето решение.

2. Условия за връщане

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

• да е в безупречен търговски вид;
• да не е използван;
• да няма следи от износване, надраскване или повреди;
• да е в оригиналната си опаковка;
• да е придружен от всички аксесоари и документи.

Promash си запазва правото да откаже приемане на върнат продукт, който не отговаря на горепосочените условия.

3. Продукти, които не подлежат на връщане

Правото на отказ не се прилага в следните случаи:

• продукти, изработени по индивидуална поръчка;
• продукти, които са използвани или с нарушена цялост;
• продукти с липсващи компоненти или документи.

4. Разходи за връщане

Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако не е договорено друго.

5. Възстановяване на суми

След като върнатият продукт бъде получен и проверен, Promash ще възстанови заплатената сума.

Възстановяването се извършва:

• по банков път;
• в срок до 14 дни от датата на приемане на върнатия продукт.

Promash си запазва правото да задържи възстановяването до получаване на продукта или доказателство за неговото изпращане.

6. Намаляване на възстановената сума

В случай че продуктът е върнат с нарушена опаковка, следи от употреба или липсващи компоненти, Promash може да намали сумата за възстановяване, съобразно намалената стойност на продукта.

7. Процедура за връщане

За да върнете продукт, е необходимо:

• да се свържете с нас предварително;
• да подготвите продукта в оригиналната му опаковка;
• да приложите всички документи (фактура, гаранция и др.);
• да изпратите пратката на посочен от нас адрес.

8. Повредени или грешно доставени продукти

В случай че получите продукт с дефект или грешен артикул, моля свържете се с нас възможно най-скоро.

В тези случаи разходите по връщането са за сметка на Promash.

9. Промени

Promash си запазва правото да променя настоящите условия по всяко време.

Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта.